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今年以來(lái)，新余市渝水區(qū)稅務(wù)局把優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境作為激發(fā)市場(chǎng)主體活力和發(fā)展動(dòng)力的重大任務(wù)，錨定“五位”不斷拓展便利化服務(wù)措施，全面落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，以稅收現(xiàn)代化服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

辦稅“補(bǔ)對(duì)位”，打造便民辦稅陣地。該局找準(zhǔn)盲點(diǎn)漏點(diǎn)，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，完善全流程、開(kāi)啟全覆蓋的便民辦稅模式。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)較多個(gè)體戶業(yè)主申報(bào)操作不熟悉問(wèn)題，在辦稅服務(wù)廳開(kāi)辟“個(gè)體戶申報(bào)”專區(qū)，配備3個(gè)指導(dǎo)專席，專門輔導(dǎo)個(gè)體戶進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，分析解決申報(bào)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，有效破解個(gè)體戶的申報(bào)堵點(diǎn)。以納稅人繳費(fèi)人網(wǎng)上辦稅需求為導(dǎo)向，重點(diǎn)優(yōu)化“辦問(wèn)協(xié)同”智能座席平臺(tái)功能，抽調(diào)4名業(yè)務(wù)專家組建遠(yuǎn)程辦稅座席團(tuán)隊(duì)，提供高質(zhì)量的網(wǎng)上輔導(dǎo)，進(jìn)一步科學(xué)分配業(yè)務(wù)、提高咨詢答復(fù)效率、縮短辦結(jié)時(shí)限。自2022年11月上線以來(lái)，“辦問(wèn)協(xié)同”累計(jì)線上服務(wù)3300余人次，應(yīng)答量全省前5，實(shí)現(xiàn)答復(fù)率和應(yīng)答率100%。

服務(wù)“定準(zhǔn)位”，提升涉稅服務(wù)質(zhì)效。該局廣泛?jiǎn)栃鑶?wèn)計(jì)，精準(zhǔn)服務(wù)不斷加碼。區(qū)局黨委班子成員包干到戶，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干對(duì)轄區(qū)內(nèi)20余個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目逐一登門走訪，了解項(xiàng)目涉稅難點(diǎn)，問(wèn)清企業(yè)涉稅需求，共計(jì)解決涉稅難題6個(gè)；依托稅收大數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)分類分層分級(jí)，組建“稅之藍(lán)”青年志愿服務(wù)隊(duì)，深入企業(yè)“量體裁衣”提供精細(xì)服務(wù)；廣泛開(kāi)門納諫，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)規(guī)模較大的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)交流座談，聽(tīng)取涉稅意見(jiàn)建議，現(xiàn)場(chǎng)收集建議12條，向上反饋問(wèn)題3個(gè)；邀請(qǐng)稅務(wù)體驗(yàn)師逐一體驗(yàn)各項(xiàng)服務(wù)流程，深入探討業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的感受，收集建議4條，優(yōu)化辦稅流程2項(xiàng)。

政策“落到位”，拓展宣傳輔導(dǎo)維度。該局從“線下”到“線上”，從“平面”到“立體”，分層次、多維度開(kāi)展各類宣傳輔導(dǎo)。該局結(jié)合稅費(fèi)支持最新政策，針對(duì)納稅人關(guān)切的數(shù)電發(fā)票、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策、企業(yè)所得稅匯繳等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為相關(guān)企業(yè)定制個(gè)性化培訓(xùn)，先后舉辦6期針對(duì)性強(qiáng)的線下業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)班，輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人600余戶次，現(xiàn)場(chǎng)解答政策口徑、業(yè)務(wù)流程、常見(jiàn)疑難等問(wèn)題93個(gè)；開(kāi)展1次“新稅青年云宣講”直播活動(dòng)，吸引298名納稅人觀看，累計(jì)評(píng)論142條，直播解答涉稅疑難問(wèn)題11個(gè)；組建“云辦稅”咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，集中受理線上咨詢類業(yè)務(wù)，為納稅人提供更專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。

協(xié)作“全方位”，構(gòu)建社會(huì)共治局面。該局加強(qiáng)與各級(jí)政府部門、組織機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，盤活社會(huì)資源，凝聚共治力量。該局主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h政部門匯報(bào)開(kāi)展重點(diǎn)稅源調(diào)查工作情況、提交重點(diǎn)稅源分析稅收收入質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制分析報(bào)告，報(bào)送稅收進(jìn)度表及相關(guān)稅收分析；積極與財(cái)政、金融機(jī)構(gòu)協(xié)作，開(kāi)展“多輪次、全覆蓋”宣傳輔導(dǎo)，共同推進(jìn)減稅降費(fèi)取得新成效；組建“同心服務(wù)團(tuán)”志愿服務(wù)隊(duì)，聘任轄區(qū)內(nèi)部分商會(huì)會(huì)長(zhǎng)做“稅宣大使”，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士成為稅收宣傳員，共同推進(jìn)稅費(fèi)政策直達(dá)快享。

嚴(yán)管“不缺位”，織密稅收監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。該局開(kāi)展優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境相關(guān)的督查督辦工作，計(jì)劃督辦內(nèi)容為14項(xiàng)，目前已督辦工作作風(fēng)建設(shè)、征管5C數(shù)據(jù)提升、現(xiàn)金稅費(fèi)征繳風(fēng)險(xiǎn)核查、發(fā)票票種核定等4項(xiàng)工作，問(wèn)題均已反饋整改；通過(guò)嚴(yán)格篩選，從區(qū)委宣傳部等部門中擇優(yōu)聘請(qǐng)5名特約監(jiān)督員，每季度定期組織召開(kāi)特約監(jiān)督員座談會(huì)，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督氛圍；以智慧監(jiān)督平臺(tái)為載體，開(kāi)展疑點(diǎn)數(shù)據(jù)核查，對(duì)稅務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警高風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行分析研判，共分析研判指標(biāo)115條；在各辦稅場(chǎng)所張貼智慧監(jiān)督二維碼，助力精準(zhǔn)監(jiān)督落實(shí)落細(xì)。

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